TESTIMONIOS

Clientes satisfechos, el mejor aval de Open Market

Agregar valor a sus operaciones por medio de la especialización de su cadena de suministro es el propósito de Open Market, que ofrece una solución logística integral única, con el más avanzado concepto de distribución.

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AUDIFARMA S.A.
Adalberto Sánchez Arias
Gerente de Cadena de Suministros

 

“En Audifarma tenemos una experiencia excelente de trabajo con el equipo de Open Market, debido a su profesionalismo, enfoque en el servicio, disponibilidad de rutas y aseguramiento de la calidad en la cadena de frío. Su especialización en el sector farmacéutico, la integralidad de sus servicios tanto en aprovisionamiento, almacenamiento, control estricto de productos farmacéuticos refrigerados y distribución a nivel nacional, complementan y fortalecen nuestra gestión como líderes del mercado. La preferimos por su flexibilización y capacidad de adaptación frente a los retos de la industria y las necesidades cambiantes del mercado, brindándonos respaldo y confianza para nuestra cadena de suministros”.

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COLSUBSIDIO
Jairo Martínez Moreno
Jefe CDM del Departamento de Logística Medicamentos

 

“A lo largo de más de doce años he tenido gratas y enriquecedoras experiencias con Open Market, tanto como cliente directo de la prestación de sus servicios como en el soporte logístico que brinda a las grandes compañías del sector farmacéutico con las que desarrollamos y mantenemos relaciones comerciales. El diferencial que encuentro respecto a otras empresas del sector es su dedicación, la forma en que visualiza, diseña e implementa la infraestructura, dispone de los recursos necesarios y todo el soporte para lograr brindar un servicio extraordinario a sus clientes. Me gusta su preocupación, compromiso y que siempre está buscando posibilidades de mejora y crecimiento con altos índices de calidad y excelencia en la atención a sus clientes”.

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LABORATORIOS BAXTER
Cesar Rios
Gerente de Logística

“Para Baxter ha sido una gran experiencia haber trabajado de la mano con Open Market durante más de veinte años; ha sido un aliado estratégico en nuestra misión de salvar y sostener vidas, ya que siempre está pensando en la innovación de la cadena de abastecimiento de manera integral, lo que permite soportar nuestras estrategias para maximizar el servicio. Aprecio el alto enfoque que tiene en nuestros clientes, y que siempre está abierto a participar activamente en nuestras iniciativas de mejoramiento continuo. Además del buen manejo del día a día de la operación logística, tiene programas de Green Supply y Responsabilidad Social que son desplegados e integrados a Baxter”.

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FISHER CLINICAL SERVICES
Andrea Higuera
Logistic Operations Oce Leader – Latin America

“Hemos visto crecer nuestro negocio y Open Market ha sido fundamental en este proceso, donde trabajamos en conjunto para servir a nuestros clientes y entregar nuestros productos en el momento preciso y en condiciones perfectas. Ha sido una sinergia exitosa ya que desarrolla soluciones a la medida de nuestras necesidades; ofrece servicios y planes flexibles que nos permiten contar con innovadoras áreas de almacenamiento y entregar nuestros productos de manera personalizada. Nos gusta el apoyo que nos ha brindado para desarrollar proyectos que han impactado en el crecimiento de nuestro negocio a lo largo de la última década”.

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NOVARTIS DE COLOMBIA S.A.
Angela Muete Escobar
SCM Andean Cluster Head

“Mi experiencia de trabajo con Open Market me ha dado la tranquilidady satisfacción de trabajar con un aliado estratégico, la sensación detener el respaldo y conocimiento de un experto del sector. Su preparación y destreza en el sector farmacéutico la diferencian; durante el tiempo que llevamos trabajando juntos, he visto un deseo genuino por liderar mejoras en el sector logístico. Valoro principalmente su compromiso con brindar un servicio logístico que se acomode a los altos estándares de la industria Farma, su filosofía hacia tecnologías y procesos verdes (medio ambiente) y su compromiso con su gente”.

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LABORATORIOS RECAMIER LTDA.
Humberto Valderrama Labrada
Vicepresidente de Operaciones-Gestión Humana

 

“Open Market es uno de nuestros principales aliados estratégicos en la cadena de producción de valor para nuestros clientes; culturalmente ha integrado personas, procesos y tecnologías en su enfoque de servicio integral logístico en un contexto de desarrollo sostenible. Celebramos con todo el equipo de Open Market sus 30 años, hemos sido testigos de la coherencia en principios y valores (humanos, administrativos, económicos…) de esta compañía, desde su origen hasta la gran empresa que es hoy en día; su futuro será aún más promisorio”.

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FRESENIUS KABI COLOMBIA
Juan Camilo Rendón
Supply Chain Manager

 

“Open Market cuenta con la total confianza que hemos depositado en un proveedor estratégico especializado en Pharma, con un equipo que se diferencia por ser proactivo y doliente con las necesidades del cliente final y que nos ofrece seriedad y cumplimiento en los compromisos, junto con la gran calidad humana en el servicio del personal a todo nivel”.

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LABORATORIO LAPROFF S.A.
Fernando Duque
Gerente Comercial

 

“Hemos trabajado para que la cadena de servicio sea percibida por nuestros clientes como única, y definitivamente Open Market es un aliado muy importante en esta labor. Ha sido una experiencia gana–gana, donde la diferencia la marcan el servicio personalizado, la facilidad para obtener información de primera mano y su especialización en el manejo de carga de la industria farmacéutica. Lo que más nos gusta es la rapidez en la atención, adicional a su completa plataforma web; cuenta con personal dispuesto a atendernos de forma ágil y formal y sumado a esto está el interés por la mejora continua en sus procesos para la plena satisfacción de sus clientes”.

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PFIZER
Carlos Manzano
Gerente Logística

 

“A lo largo de estos tres años, hemos encontrado en Open Market a un importante socio comercial, ya que su experiencia y conocimiento de la logística de la industria farmacéutica han contribuido a que nuestros clientes reconozcan los altos estándares de calidad y servicio que buscamos como compañía. La integralidad y diversidad de sus servicios los hace estar a la vanguardia en materia logística frente a sus competidores y su apertura y disposición para atender nuestros requerimientos y diferentes proyectos corporativos, además de la calidad humana de las personas que trabajan en la compañía, los diferencian”.

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CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR CAFAM
Mauricio Rubio Buitrago
Gerente Nacional De Medicamentos

 

“Del trabajo con el equipo humano de Open Market, podemos resaltar su compromiso y su alto grado de profesionalismo demostrado en estos 30 años. Destacamos igualmente su motivación por brindar permanentemente un servicio superior y una solución logística integral. Por todo esto, Open Market se ha convertido en un aliado estratégico en nuestra operación, al materializar los acuerdos comerciales y logísticos pactados con nuestros proveedores”.

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SIEMENS S.A.- SECTOR HEALTHCARE
Germán Lamprea Salazar
Regional Head of SCM – Logistic Austral Andina

“Trabajar con Open Market da la tranquilidad de contar con un operador logístico de experiencia en el mercado, tranquilidad para poner la logística de nuestro negocio en buenas manos y garantizando siempre un buen servicio al cliente. Sus bodegas modernas y hechas a la medida de nuestro negocio, la atención personalizada del equipo y su continua apertura al cambio la distinguen. El excelente servicio que ofrecen, su disponibilidad 7×24, la habilidad de creación de relacionamiento a largo plazo y su capacidad para reaccionar y corregir errores rápidamente, nos hace sentir como un cliente importante y TOP 1 para Open Market”.

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ENERGIZER
Néstor Garzón Díaz
Gerente de Logística

 

“Para Eveready de Colombia ha sido de gran experiencia y satisfacción la relación comercial con Open Market por más de quince años. Su excelente liderazgo, capacidad de atención y respuesta oportuna a los requerimientos de mercado han hecho posible la consolidación de nuestro negocio en un nivel de servicio de alto desempeño, ratificado por nuestros mismos clientes. Open Market es un aliado fundamental, ya que siempre se ha caracterizado por marcar la diferencia en toda la cadena de abastecimiento; apreciamos su acercamiento y el entender de las necesidades comerciales, ofreciendo continuo valor agregado en sus procesos internos y valoramos que siempre está pensando en el desarrollo y capacitación de su gente, manteniendo un grupo calificado y motivado paraenfrentar el reto diario de cumplir, en un mercado complejo y exigente como el nuestro”.

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BOEHRINGER INGELHEIM S.A.
Victoria e. Gómez G.
Gerente de Logística

 

“Trabajar con Open Market ha constituido un éxito para la compañía ya que como aliados estratégicos hemos logrado una sinergia en los procesos, logrando la satisfacción de nuestros clientes, pues se preocupan por entender la misión de Boehringer Ingelheim, poniendo a nuestra disposición todos sus recursos y “know how” para que los pacientes reciban oportunamente productos que mejoren su calidad de vida. Open Market cuenta con un recurso humano atento, dispuesto y altamente calificado que hace la diferencia en su operación”.

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PROTEX S.A.
Ricardo Carvajal Niño
Gerente Administrativo

“Desde que conozco a Open Market, ya hace más de diez años, he tenido la tranquilidad de contar con un buen operador logístico que satisface todas las necesidades de nuestros clientes, ya que se caracteriza por su cumplimiento y servicio óptimo en el manejo de todas nuestras mercancías a nivel nacional. Además, valoro su estructura organizacional, donde se muestra su seriedad y compromiso con el objetivo que se han trazado: Ser uno de los mejores operadores logísticos del país”.

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MERCK S.A.
Andrea del Pilar Buitrago R.
Supply Network Operations Manager

 

“Para Merck S.A. la tercerización de servicios logísticos con Open Market se traduce en la apuesta de trabajo en equipo con una compañía nacional altamente reconocida, sólida, que ha escuchado nuestras necesidades y se ha esforzado por ofrecer soluciones prácticas e innovadoras; trabajamos de la mano basados en la confianza, respeto, lealtad e integridad, y consideramos a Open Market parte fundamental del éxito de Merck. Un diferenciador de las redes de suministro eficientes son las alianzas estratégicas con proveedores de soluciones especializados, bajo esta premisa nos sentimos orgullosos de contar con tan prestigioso aliado logístico. Open Market ha brindado a Merck a lo largo de su relación de negocio un balance entre cumplimiento de nivel de servicio y manejo eficiente de recursos; ha respondido de manera flexible y positiva ante los constante retos y estándares que demanda la logística de almacenamiento y distribución de productos farmacéuticos. Open Market brinda una alta orientación de servicio, siendo una extensión de nuestra marca y prestigio de cara a nuestros clientes. Su visionario equipo directivo ha logrado imprimir una cultura corporativa fundamentada en el liderazgo, buenas prácticas y compromiso de su invaluable equipo humano. Nos sentimos confiados al contar con una operación enmarcada en procesos controlados, medidos y mejorados a través de su sistema de gestión. Percibimos el valor agregado ofrecido por Open Market, permitiendo a Merck concentrarse en su estrategia de negocio. Nos gusta su apuesta de responsabilidad social dirigida al bienestar de su recurso humano, a la sostenibilidad de su negocio atribuible a sus prácticas éticas, así como también reconocemos su fuerte compromiso y adaptabilidad ante nuestras necesidades y a la de cada uno de los actores activos de la red de suministro. Estamos seguros de que juntos hemos logrado que grandes cosas pasen”.

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GENOMMA LAB
Ana Duarte
Gerente Administración de Ventas y Logística

 

“Hemos visto crecer nuestro negocio y Open Market ha sido fundamental en este proceso, donde trabajamos en conjunto para servir a nuestros clientes y entregar nuestros productos en el momento preciso y en condiciones perfectas. Ha sido una sinergia exitosa ya que desarrolla soluciones a la medida de nuestras necesidades; ofrece servicios y planes flexibles que nos permiten contar con innovadoras áreas de almacenamiento y entregar nuestros productos de manera personalizada. Nos gusta el apoyo que nos ha brindado para desarrollar proyectos que han impactado en el crecimiento de nuestro negocio a lo largo de la última década”.

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BSN MEDICAL LIMITADA
Bernardo Tello
Director de Planeación y Logística

 

“Trabajar con Open Market ha sido una gran experiencia. El hecho de contar con uno de los mejores operadores logísticos de Colombia nos ha dado el respaldo y la confianza que nuestro negocio necesita para desarrollar los planes estratégicos de posicionamiento y crecimiento. Ofrecer soluciones integrales en toda la operación logística es indiscutiblemente uno de los grandes diferenciadores de Open Market frente a las otras ofertas del mercado, de manera que deja de ser un proveedor de servicios para convertirse en un verdadero socio estratégico de nuestro negocio, unido al excelente trato de sus directivas y la flexibilidad en las negociaciones”.